Reducción de costes y motivaciones principales
En un estudio de Eurostat sobre “international sourcing” se encontró que la motivación principal para externalizar internacionalmente es la reducción de costes laborales (~36 %) y la reducción de “otros costes” (~30 %).
Conclusion: externalizar no sólo “puede” ahorrar costes, sino que es la razón principal declarada por muchas empresas.
Mercado global y escala del outsourcing
- El mercado global del outsourcing se valoró en aproximadamente 382.400 millones USD en 2020, con proyección a seguir creciendo.
- En otro informe, se estimaba que en 2023 el gasto mundial en outsourcing alcanzaría los ~731 mil millones USD.
→ Esto demuestra que externalizar es una práctica corriente y con volumen, no algo marginal.
Porcentaje de empresas que externalizan / usan outsourcing
- Según una fuente, alrededor del 70 % de las empresas B2B han externalizado servicios clave.
- También se señala que el 92 % de las empresas del Fortune Global 2000 (G2000) usan outsourcing de IT.
→ Útil para transmitir que “si muchas grandes empresas lo hacen, las pymes también pueden adoptarlo”.
Beneficios específicos de la externalización
- Según la fuente «market research…benefits of outsourcing», las empresas reportan: ahorro de costes, acceso a talento especializado, mejoras de eficiencia operativa, etc.
- Según PwC: el 87 % de los clientes dicen que el outsourcing “entrega los beneficios” proyectados en el plan de negocio.
→ Estos datos ayudan a respaldar con “estudio” cuando dices en tu blog que “las pymes suelen ver mejoras reales”.
Estudios seleccionados
Región Estudio Datos clave y relevancia
- Europa Whitelane Research “2023/2024 Europe IT Sourcing Study” Más de 2.000 organizaciones europeas participaron; un 31 % planea aumentar sus actividades de outsourcing en los próximos dos años.
- Europa Logpoint “European Cybersecurity Sector 2024 report” En cuanto a externalización de ciberseguridad: 52 % de empresas europeas ya utilizan proveedores externos para su seguridad.
- Europa Banking Supervision (Single Supervisory Mechanism) (Bancario) outsourcing de TI En el sector bancario europeo: los gastos de outsourcing de servicios externos crecieron de 6,8 % a 7,2 % del total de costes administrativos entre 2023-24.
- Europa Grand View Research “Europe Business Process Outsourcing Market Outlook 2030” El mercado europeo de BPO generó USD 81.641,4 millones en 2024 y se espera un crecimiento anual compuesto (CAGR) del 10,2 % de 2025 a 2030.
- EE.UU. / Mundial Deloitte “Global Shared Services and Outsourcing Survey 2023” Estudio global que muestra que las organizaciones de servicios compartidos (SSCs/GBS) se están orientando fuertemente a la reducción de costes, la digitalización y la estandarización.
- EE.UU. / Mundial IDC “Worldwide and U.S. IT Outsourcing Services Forecast 2024-2028” Estimación para EE.UU./mundo del outsourcing de servicios de TI, con foco en transformación digital, cloud y automatización.